Buenos días.Mi nombre es Rafael Barea, y el pasado día 2y 3 de mayo realice una mudanza con vosotros.Hasta contratación todo ok, cuando llegaron 3 días antes de la mudanza se variaron las condiciones pactadas en el contrato.Se... contrato la mudanza para el día 3 de mayo, días antes se nos comunica que será en dos días, que han medido mal y que no puede ser en un solo día, que serian demasiadas horas y que deben hacerlo en dos días completos. La solución que se nos da es: “PUES DEVOLVEMOS SEÑAL Y NO LA HACEMOS” COMO???Supongo que todos sabemos que en los trabajos por mudanza tienes 1 solo día por convenios, y que elegir el día 3 es para aprovechar el fin de semana para acomodarnos y comenzar a trabajar el siguiente lunes.Aquí llega el primer inconveniente, ya que el solicitar un día nos supone entre los dos mas de 300€ de nuestro sueldo, o bien dedicar un día de vacaciones a algo que ya esta pactado.Ok, aceptamos, dándonos como contraprestación el montaje de dos horas contratado.Lega el día 2 (primer día de mudanza) comienzan a recoger... y a las 14:00h exactas, pero exactas CORTAN!!!!!,Segundo día, día 3, comienzan a “terminar” y nos vamos al nuevo domicilio. Paran para comer, reponer y comienzan a subir las cosas, nos damos cuenta que la mayoría sin protección, ahí comenzaron a ver desperfectos, y cosas rotas (es normal) cuando ya esta todo arriba, y deben comenzar el montaje contratado ( y no cobrado por contraprestación), nos dicen que solo montaran el mueble del salón, y que lo demás el lunes o martes,,, COMO??OSEA PRIMER DIA CORTAN A LAS 14H EXACTAS Y SEGUNDO DIA A LAS 18H EXACTAS?? Y NOS DEJAN ALLI, Y DEBEMOS PEDIR UN DIA MAS DE VACACIONES??No realizaron los trabajos de montaje claro, esperar al lunes para pedir un día mas de vacaciones, y estar esperando a que ellos con sus horarios de oficina... puedan hacerlo... con lo que la contraprestación, no fue prestada!!!Así entiendo duren las mudanzas mas de 72H!!, es inconcebible tengan un cliente así, PROFESIONALIDAD! ESO SE DEMANDA.Una vez acabada, con la sta Eva, que es con quien he estado en contacto tanto telefónicamente como por Watts, se le notifica estos incidentes, y los desperfectos causados.Pasan los días nadie me llama, nadie un superior, atención al cliente nadie!!!Harto de reclamar a la sta Eva, ese mismo día nos llaman de atención al cliente, de forma muy despectiva a un cliente que este encendido por el trato, por las formas y ahora encima por los desperfectos, lo soluciona fácil, 490€ y todo listo!Lista de desperfectos:Microondas roto de caída al sueloCalefactor cerámico, caído al suelo y rotoJuego de copas de bohemia, regalo familiar, 6 unidades rotas 4Mesa comedor, sin protección tota en dos esquinasEn el solo mueble que colocaron, traspasaron la pared contigua, con lo que he tenido que llamar a albañil y volver a pintar.Marcos de fotos rotosHace unos días, mi mujer solicitó a la sta Eva, el contrato de seguro para poder estudiar el seguro contratado, a vosotros os ha llegado? ¡¡Porque a nosotros no!!Mas de 20 llamadas, mas de 20 recados, nadie llama, nadie me contesta, nadie nos da una solución.Hemos pagado 1.500€ por una mudanza, mal planificada, mal realizada y mal acabada, y por supuesto mal gestionado.¿Y ahora me quieren dar 490€ para reponer? ¿Una mesa de salón? ¿Un albañil? ¿Un calefactor?Y por último, y no menos importante, nuestra llegada a la urbanización está marcada por la mudanza, ya que hemos recibido quejas de los vecinos a través del presidente, que la empresa de mudanza, saltaron vallas, dejaron comida en los jardines, dejaron latas tiradas en cualquier sitio,,, una precios imagen para una empresa de prestigio.. No creo en esa urbanización les contrete nadie, se les caían las cosas, y rotas las dejaban en el suelo…Necesito una respuesta.Espero su contestaciónleer más